ご高齢者様の対応について

2018.04.05.17:33

今日、結果的に痴呆のご高齢者様が
一人でご来店され、自転車ご購入を検討するとの事で
カタログを持ってご帰宅されました。

数時間後、ご家族の方から注文をキャンセルしてほしいと
電話が入りました。
(ご本人様は当店で自転車を注文したと思い込んでる様子でした。)
何もご注文を頂いてないので大丈夫ですよと伝え、この件は終了しました。

----------------------------------
私の中でご高齢者様の場合、
自分の住所、電話番号等がスンナリ言えない場合
その時点で自分の中では商談を中止にしています。

また、お支払能力が欠ける話が出た場合も
その時点で商談を中止にしております。
(例1 次回の年金が〇月〇日に入るから・・・
例2 ローンが組めないから重田と直接分割払い契約が出来ないか?
これらの話が出た段階で商談中止です。)

このような場合、ご家族様の同意が無い限り
ご注文は受けない方針ですのでご安心下さい。






スポンサーサイト
プロフィール

Cycle Shop ONE 重田 淳一

Author:Cycle Shop ONE 重田 淳一
群馬県みどり市笠懸町で営業してます。
お蔭様で7年目を迎えました。
http://cycleshop1.com

最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QR