久々に胸クソ悪い思いをした

某有名メーカーの自転車修理
修理部品は取扱店でしか取り寄せ出来ない。
故に取扱店ではない当店では修理出来ない。

自転車の持ち主は親元離れて生活している高校生
ご実家は私のお店から超遠方。

取扱店は高校生が現在の住まいから持ち込める距離ではない。

更に自走出来る状態ではないので
取扱店を探すも地元を離れて暮らしてるので
取扱店がどこなのか分からない。
通学用自転車として使ってるので
足が無くなった。

で、困り果てて私のお店に辿り着くも
対応出来ないので
お客さんは万事休す。

お客様側で気を付けて頂きたいのが
「ここでしか買えない」→そこでしか修理出来ない
「扱ってるお店は限られる」→修理出来るお店は限られる

通学用自転車は故障しても、また明日から使いたいのだから
待ったなしの修理受付です。
それに対応出来る仕組みは有るのか？→YES　or　NO

この条件が問題無いのであればいいのですが
足が自転車しか無く更に親元を離れて生活する高校生の場合
ご注意下さい。

駆け込み寺のように
ウチにご来店されても
私が何もしてあげられず
肩を落としながら自転車を押し歩いて帰っていく
学生さんを何人も見てます。

心が痛く苦しいです。
取扱店へ・・・
取扱店でないと・・・
お客さんを苦しませる事ばかりで
一体何なのでしょうか？

意味が分かりません。

追記
部品取り寄せをキッカケに
新車販売の取扱店になりたい等の
下心は一切無いです。

自転車は販売した後の修理が重要と考えてます。

そこへ取扱店でないと、、取引が無いと、等の
卸さん側の意味不明な事情は少なくとも私の商圏のお客さんには
そのように伝えてます。

それを聞いたお客さんは呆れ返ってますよ。
このメーカーの自転車を買って失敗したと。
新車を売る時は調子よくて故障すると掌返しだと。

私もアフター(修理)を軽視して新車販売台数を過剰に追いかける会社と取引すると
いずれエンドユーザーのお客様から見放されるのは分かってるので
お取引してません。

ウチが有名メーカーの取扱が無いのは
その為です。

「取引実績」とか、どっかの卸さんからたまにメールくるけど
取引実績って何？って感じですよ。
完全に卸さん側の都合しか書いてなくて
自転車を購入されるお客様側に立ってない。
そういう所も自転車の扱い止めました。